12. E-commerce Development

--- Ekurs - Eszkolenie - Webinar - Warsztat - Forum ---

Opis: budowanie przewagi konkurencyjnej / wzrost sprzedaży / optymalizacja kosztowa 

Program:
Czwartek, 15 czerwca
08:30 - Rejestracja, poranna kawa
09:00 - Rozpoczęcie Konferencji
Magdalena Marczak, Project Manager, Puls Biznesu
Modele biznesowe na 2023/2024
09:10 - Identyfikowanie, klasyfikacja i blokowanie fikcyjnych użytkowników, botów i automatów w celu zwiększenia efektywności wydatków marketingowych
Zbigniew Nowicki, Co-Managing Director, partner, Bluerank
Przykład: omówienie działań zrealizowanych dla marki Rainbow - R.pl, gdzie dzięki wyeliminowaniu fikcyjnych użytkowników wzrosła efektywność wydatków marketingowych i przyniosła dodatkowe 5 milionów sprzedaży.
Zjawisko: obecność fikcyjnych użytkowników, botów i automatów szkodzi reklamie digital ponieważ zwiększa koszty reklamowe i zmniejsza skuteczności działań marketingowych.
Strategia: do walki ze zjawiskiem wykorzystujemy sztuczną inteligencję, dzięki której identyfikujemy i znamy typy fikcyjnych użytkowników, botów i automatów.
Działanie: w celu poprawy skuteczności działań marketingowych blokujemy zidentyfikowanych fikcyjnych użytkowników, boty i automaty.
09:55 - DTC (Direct-to-Customer) & B2B2C (Business-to Business - to Customer) - jak czerpać z efektu synergii i wspierać cyfrowo partnerów, przy jednoczesnym rozwoju własnego e-commerce
Agnieszka Janus, head of digital, .mdd
B2E (Business-to-Everyone) - Transformacja klientocentryczna fundamentem wszystkich modeli zakupowych
Narzędzia cyfrowe, które włączają partnerów biznesowych w nowe modele i kanały, zwiększając zaangażowanie i przychody
Non-digital attributes – produkty o cechach, które trudno oddać w Internecie (faktura drewna, struktura tkaniny) – jak prezentować produkty i zmniejszać zakupowy dysonans poznawczy
Digitalizacja i konsumeryzacja B2B – customer journey i role w procesie zakupowym – jak kupują i czego potrzebują klient finalny, architekt, dystrybutor
„Nie jest celem, by być najlepszym, ani strategią, by być najlepszym, ani zamiarem, by być najlepszym, ani planem, by być najlepszym, leczy zrozumieniem, w czym możesz być najlepszy” – doświadczenia i partnerstwa, które pozwalają budować przewagę konkurencyjną w nowych modelach i kanałach
10:40 - PANEL DYSKUSYJNY. Jak pogodzić handel przez e-sklep ze sprzedażą przez marketplace
Moderator: Szymon Midera, CEO, założyciel Shumee
Szymon Jóźwiak, Head of Digital & e-Commerce, CANPOL
Tomasz Szlaga, dyrektor e-commerce, SIW Znak
Mirek Drab, Dyrektor Marketplace, Empik Group
Który kanał sprzedaży jest bardziej efektywny?
Jak zarządzać aukcjami i sprzedażą w różnych kanałach równolegle?
Jak poradzić sobie z obsługą Klientów, zamówień i logistyki z jednego miejsca?
11:30 - Przerwa na kawę oraz networking
11:55 - Integracja e-commerce z sieciami społecznościowymi - dobre praktyki
Aleksandra Szol, Dyrektor E-commerce i Marketingu, MODIVO & EOBUWIE
Sonia Jatczak, Head of Social Media & Influencer Marketing, MODIVO/Eobuwie
W jaki sposób wykorzystywać sieci społecznościowe do budowania świadomości marki i pozyskiwania klientów
Remarketing i porzucony koszyk
12:40 - Cross-border – jak rozpocząć/prowadzić sprzedaż za granicą – tips&tricks
Nowoczesne Technologie
13:10 - PANEL DYSKUSYJNY Potrzeby i wyzwania e-commerce w fazie gwałtownego wzrostu – skalowanie biznesu
Moderator: Artur Kurasiński, Twórca, przedsiębiorca i inwestor
Dagmara Ollesz-Miącz, dyrektor eCommerce, Tatuum
Łukasz Kierus, prezes zarządu, Glosel
Damian Kołata, Partner, Head of Industrial & Logistics / E-Commerce CEE w globalnej agencji doradczej Cushman & Wakefield
Patrycja Sass Staniszewska, prezeska, Izba Gospodarki Elektronicznej
Ewa Starkiewicz, Head of Digital, Leroy Merlin
14:10 - Przerwa na lunch
15:10 - PANEL DYSKUSYJNY Nowoczesne płatności w czasach kryzysu
Marta Stanisławska, Counsel w praktyce finansowań i regulacji finansowych kancelarii Bird & Bird
Rowiązania płatniczne dla sektora e-commerce
Płatności BNPL - prawne aspekty tego sposobu płatności
Jak uprościć płatności kartami w sektorze e-commerce?
Prawne aspekty płatności BLIK
Performance: Wzrost konwersji i sprzedaży
15:55 - Jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce za pomocą Microsoft Advertising
Bartłomiej Majas, Senior Microsoft Advertising Consultant, Full Stack Experts Sp. z o.o.
Piotr Wilk, Senior Ecommerce Manager, Rainbow Tours S.A.
Microsoft Advertising w Polsce - podstawowe dane
Co można zyskać, czego oczekiwać w tym kanale?
Czy Microsoft Advertising to tylko reklamy tekstowe w Bing
Co znajdziemy w Microsoft Advertising, czego nie ma w Google
Case studies
16:40 - Zakończenie pierwszego dnia Konferencji

Piątek, 16 czerwca
08:30 - Rejestracja, poranna kawa
09:00 - Zwiększ swoją sprzedaż i zadowolenie klienta dzięki optymalizacji procesów logistycznych, strategicznym podejściu do analityki danych oraz usłudze ostatniej mili w modelu fulfillment
Łukasz Wysokiński, Managing Director, InPost
Marcin Radecki, CEO, Dataverse-Pro
Niestabilna sytuacja gospodarcza oraz zmieniające się preferencje i zachowania klientów zaczynają coraz bardziej komplikować skuteczne prowadzenie e-commerce. Istnieją jednak sposoby na osiągnięcie stabilnego wzrostu i budowę przewagi konkurencyjnej. Kluczem do tego jest nie tylko zbieranie odpowiednich danych, ale również ich analiza, stawianie właściwych pytań i ciągłe eksperymentowanie. Równolegle, zwiększenie sprzedaży wymaga podejścia skoncentrowanego na odpowiedniej strategii, jak i na odpowiednich procesach logistycznych oraz optymalizacji ostatniej mili. Tego typu rozwiązania może zapewnić odpowiedni operator fulfillment, który godzi ze sobą potrzeby zarówno właściciela e-sklepu, jak i klienta końcowego.
09:40 - Mobile First, czyli jak podążać za użytkownikami
Inga Wawrzyniak-Gacek, Global Marketing Communication Director, Grupa eSky
Zrozumieć ścieżkę klienta w świecie multiscreeningu. Jak wygląda analiza zachowań klienta na ścieżce zakupowej w kontekście korzystania z określonych rodzajów urządzeń.
Mobile web czy mobile app? Czy aplikacja wyklucza konieczność dostosowania serwisu pod mobile? Po co wdrażać trend mobile first?
Mobile first - czy tylko design? Co tak naprawdę oznacza optymalizacja mobilna. Trend mobile first wymusza wiele dostosowań jak opcje płatności, skrócenie i zmiany w procesie transakcyjnym, ale też zmiany w prezentacji contentu zakupowego.
Planowanie kampanii marketingowych z uwzględnieniem rodzaju urządzeń. Jak optymalizować działania marketingowe i sprzedażowe na poszczególnych etapach lejka sprzedażowego dzięki pogłębionej analizie behawioralnej o rodzaje urządzeń.
Marketing Automation
10:20 - Jak budować engagement klienta, żeby chciał u nas kupować
Adrian Wojtasik, Digital Customer Experience Manager, mBank
Marta Markowska, Ekspert ds. kluczowych projektów w kanałach elektronicznych, mBank
Jak w mBanku budujemy engagement i zaufanie klienta w aplikacji mobilnej
Jakie funkcjonalności warto wdrażać by klient wracał do naszej aplikacji
Czy to ważne do kogo piszemy? czyli o tym jak ważna jest personalizacja komunikacji.
Czy klienci czytają nasze wiadomości? A czy je lubią?
11:00 - Przerwa na kawę oraz networking
11:25 - Praktyczne aspekty cyfryzacji - case study FRISCO
Jacek Palec, prezes zarządu, Frisco.pl
problem z definicją
impact na kluczowe działy
wymiary digitalizacji
kluczowe problem i jak sobie z nimi radzić.
12:10 - PANEL DYSKUSYJNY. Chatboty i sztuczna inteligencja jako powszechnie narzędzie, pomagające w obsłudze klienta i zwiększaniu sprzedaży
Moderator: Tomasz Krawcewicz, Dyrektor E-commerce, Nationale-Nederlanden Polska
Łukasz Kierus, prezes zarządu, Glosel
Przykłady, technologii oraz doznania klienta z kontaktem z automatyzacją w obsłudze
Aspekty prawne, regulacyjne i bezpieczeństwo
12:50 - PANEL DYSKUSYJNY. Zarządzanie nowoczesnym działem e-commerce w trudnych czasach
Moderatorka: Ewelina Kołodziej-Władzińska, Senior Executive Manager, HRK S.A.
Inga Wawrzyniak-Gacek, Global Marketing Communication Director, Grupa eSky
Aleksandra Szol, Dyrektor E-commerce i Marketingu, MODIVO & EOBUWIE
Paula Flis, Senior E-Commerce Department Manager, MAKRO
Piotr Suchodolski, E-commerce and Marketing Director, Grupa Modne Zakupy
Jak poszukiwać specjalistów, kiedy ciężko ich znaleźć
Zarządzanie rozproszonym zespołem
Jak skutecznie radzić sobie z różnorodnością pokoleniową
13:40 - Przerwa na lunch
14:30 - PANEL DYSKUSYJNY. ESG – nowy wymiar konkurencyjności w e-Commerce- wymogi regulacyjne, ryzyka i szanse
Moderatorka: Ewa Sowińska, partnerka, ESO Audit
Kamil Mirowski, Senior Public Affairs Manager Poland & CEE, ZALANDO
Kamila Solon-Serek, Kierownik Zespołu Komunikacji i Projektów ESG, InPost
Marta Mikliszańska, Head of Group Public Affairs & ESG, Allegro
Wpływ nowych wymagań na organizację
- Wpływ bezpośredni – regulacje
- Wpływ pośredni – łańcuch wartości, presja klientów
Zielony marketing – czyli jaki?
Nowe modele biznesowe
Decyzje instytucji finansowych - taksonomia
Prawa człowieka /Różnorodność
15:20 - Obowiązki prawne w e-commerce
Monika Hughes, Counsel w praktyce Commercial kancelarii Bird & Bird
Dyrektywa Omnibus – podsumowanie najważniejszych zmian i pierwszego półrocza po wdrożeniu
- Obniżki cen na nowych zasadach
- Korzystanie z opinii konsumentów
- Podejście regulatora – podsumowanie aktywności z pierwszego półrocza po wdrożeniu
Reklamacje konsumenckie w nowej odsłonie
- Reklamacje konsumenckie dot. towarów
- Reklamacje konsumenckie dot. usług i treści cyfrowych
- Czy na pewno możemy zapomnieć o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej?
Jakie obowiązki spełnić prowadząc sklep internetowy?
- Nowe obowiązki informacyjne
- Jak je spełnić aby nie narazić się regulatorowi?
16:00 - Bezpieczeństwo i prywatność danych w praktyce
Z powodu coraz większej liczby cyberataków, bezpieczeństwo i prywatność danych stały się ważnymi tematami w e-commerce. Jak sklepy internetowe mogą i powinny zapewnić bezpieczne przetwarzanie danych i zabezpieczenia, aby zachować zaufanie klientów.
16:40 - Zakończenie drugiego dnia Konferencji

Regulamin: kliknij i sprawdź!

Prelengenci:
* Mirek Drab - Dyrektor Marketplace, Empik Group
* Paula Flis - Senior E-Commerce Department Manager, MAKRO
* Monika Hughes - Counsel w praktyce Commercial kancelarii Bird & Bird
* Agnieszka Janus - head of digital, .mdd
* Sonia Jatczak - Head of Social Media & Influencer Marketing, MODIVO/Eobuwie
* Szymon Jóźwiak - Head of Digital & e-Commerce, CANPOL
* Łukasz Kierus - prezes zarządu, Glosel
* Damian Kołata - Partner, Head of Industrial & Logistics / E-Commerce CEE w globalnej agencji doradczej Cushman & Wakefield
* Moderatorka: Ewelina Kołodziej-Władzińska - Senior Executive Manager, HRK S.A.
* Moderator: Tomasz Krawcewicz - Dyrektor E-commerce, Nationale-Nederlanden Polska
* Moderator: Artur Kurasiński - Twórca, przedsiębiorca i inwestor
* Bartłomiej Majas - Senior Microsoft Advertising Consultant, Full Stack Experts Sp. z o.o.
* Marta Markowska - Ekspert ds. kluczowych projektów w kanałach elektronicznych, mBank
* Moderator: Szymon Midera - CEO, założyciel Shumee
* Marta Mikliszańska - Head of Group Public Affairs & ESG Allegro
* Kamil Mirowski - Senior Public Affairs Manager Poland & CEE, ZALANDO
* Zbigniew Nowicki - Co-Managing Director, partner, Bluerank
* Dagmara Ollesz-Miącz - dyrektor eCommerce, Tatuum
* Jacek Palec - prezes zarządu, Frisco.pl
* Marcin Radecki - CEO, Dataverse-Pro
* Patrycja Sass Staniszewska - prezeska, Izba Gospodarki Elektronicznej
* Kamila Solon-Serek - Kierownik Zespołu Komunikacji i Projektów ESG, InPost
* Moderatorka: Ewa Sowińska - partnerka, ESO Audit
* Marta Stanisławska - Counsel w praktyce finansowań i regulacji finansowych kancelarii Bird & Bird
* Ewa Starkiewicz - Head of Digital, Leroy Merlin
* Piotr Suchodolski - E-commerce and Marketing Director Grupa Modne Zakupy
* Tomasz Szlaga - dyrektor e-commerce, SIW Znak
* Aleksandra Szol - Dyrektor E-commerce i Marketingu MODIVO & EOBUWIE
* Inga Wawrzyniak-Gacek - Global Marketing Communication Director, Grupa eSky
* Piotr Wilk - Senior Ecommerce Manager, Rainbow Tours S.A.
* Adrian Wojtasik - Digital Customer Experience Manager, mBank
* Łukasz Wysokiński - Managing Director, InPost

Najniższa cena: do 30 czerwca.

Tematyka: E-commerce 

Kup na raty z: kliknij sprawdź ofertę >>>

--- Kurs - Szkolenie - Seminarium - Konferencja ---

<<< Busines On-line >>>